Гарантійна політика
Гарантійний термін:
1. Повернення товару належної якості без слідів експлуатації протягом 14 днів з дати придбання.
2. Обмежена гарантія на пристрій 1 рік з дати придбання.
3. Обмежена гарантія на витратні частини 3 місяці: екструдер, модуль нагрівальний блок, скляна платформа тощо.
4. Відсутність гарантії на подарунки (у разі наявності): картка TF, кабель USB, гайковий ключ, шпатель, плоскогубці тощо).
На що поширюється гарантія:
Будь-які дефекти матеріалу, якості виготовленої продукції, які виникли з причин виробника при наявності документа купівлі, гарантійного талону. Зазначений серійний номер пристрою присутній в базі реєстрації серійних номерів завезених на територію України.
На всі пов’язані з якістю дефекти товарів поширюється розширена гарантія, починаючи з дати покупки. Запасна частина, надана Creality, може бути не новою, але вона буде в хорошому робочому стані та принаймні функціонально еквівалентна оригінальному продукту або гарантії на частину. На замінну частину поширюється гарантія протягом часу, що залишився на пристрій.
На що не поширюється гарантія:
1. Підтвердження покупки змінено або зроблено нерозбірливим.
2. Етикетка товару; або серійний номер виробу змінено або зроблено нерозбірливим. Випадкове пошкодження, несправності, спричинені зловживанням, недбалістю, недбалою експлуатацією або будь-якою операцією поводження, яка не відповідає посібнику користувача CREALITY.
3. Використовувався для будь-яких інших цілей, крім звичайного домашнього використання. (наприклад, комерційні цілі).
4. Використання деталей, зібраних не згідно з інструкцією.
5. Заміна програмного забезпечення на іншу не предустановленного виробником, яка стала причиною несправності.
6. Збитки, включаючи, але не обмежуючись, збитки, спричинені тваринами, блискавкою, аномальною напругою, водою чи вогнем, стихійним лихом або транспортуванням.
7. Нормальний знос аксесуарів або витратних матеріалів для використання в якості модуля насадок.
8. Ремонт або модифікація, виконана неавторизованою CREALITY сервісною організацією.
Інші важливі умови
Ця гарантія є виключною та замінює будь-які інші гарантії, усні чи письмові, будь-які непрямі гарантії, які можуть виникнути в силу закону, включно з непрямими гарантіями комерційної придатності та придатності для певної мети, обмежуються одним роком із дати придбання, як описано вище.
Creality не несе відповідальності за випадкові чи непрямі збитки будь-якого характеру, пов’язані з використанням цього продукту.
Регламентні роботи: не входять в гарантійні зобов'язання виробника та виконуються для користувача на платній основі.
Технічне обслуговування кожні 500 годин напрацювання:
● Чистка принтеру від пилу, бруду, старого мастила
● Змащення осей XYZ
● Заміна повітряного фільтра
● Перевірка та регулювання натягу ременів
● Перевірка та виправлення наявності люфтів на осях XYZ
Технічне обслуговування кожні 2000 годин напрацювання:
● Кожні 2000 годин напрацювання
● Чистка принтеру від пилу, бруду, старого мастила
● Змащення осей XYZ
● Заміна повітряного фільтра
● Перевірка та регулювання натягу ременів
● Перевірка та виправлення наявності люфтів на осях XYZ
● Перевірка та заміна всіх несправних вентиляторів
● Заміна несправних моторів, підшипників, роликів, направляючіх осей
